Question 1

Openingstijden

Accepted Answer

De balie en de wachtkamer is geopend tussen 9.00 en 12.30 en tussen 14.30 en 16.30u
Spreekuur alleen volgens afspraak

De balie en wachtkamer zijn gesloten:
Tussen 8.00 - 9.00u, 12.30 - 14.30 en 16.30 - 17.00u
Wij zijn dan uitsluitend telefonisch bereikbaar voor dringende vragen die niet kunnen wachten.

Question 2

Spoedgevallen

Accepted Answer

- In geval van een (levens)bedreigende situatie bel direct 112
- Bij andere spoedeisende klachten (zoals acute pijn, benauwdheid of verwondingen) belt u de praktijk (tel) 071 2206012 en kiest u optie 1.

- buiten openingstijden:
Huisartsenpost de Limes
Rijnsburgerweg 4 b, Voorhout
telefoonnummer 0252-240212

Question 3

Een afspraak maken

Accepted Answer

U kunt via www.mijngezondheid.net (http://www.mijngezondheid.net/)(link) of de app MedGemak (link) eenvoudig zelf uw (bel)afspraak inplannen.
 
Wilt u ons liever bellen voor het maken van een afspraak kijk dan naar de telefonische bereikbaarheid.

Ons nummer:
071-2206012

Huisbezoeken
Lukt het u niet om naar de praktijk te komen en heeft u wel een dokter nodig dan kunt u een verzoek voor een huisbezoek doen, dit kan alleen telefonisch of via de e-mail worden aangevraagd.
 
(Let op: als het voor dezelfde dag nodig is kan dit uitsluitend tussen 9.00 en 10.30u worden aangevraagd.)

Question 4

Inschrijven nieuwe patiënten

Accepted Answer

Inschrijfformulier

LET OP: vanaf juni 2025 nemen wij tijdelijk geen nieuwe inschrijvingen aan.

Klik hier (https://capitalagencynl.wixsite.com/praktijk/inschrijven)om u bij ons in te schrijven

Zodra u het inschrijfformulier heeft verstuurd ontvangt u binnen 2 weken een bevestiging van inschrijving in de praktijk.

Wilt u uw huidige huisarts laten weten dat u zich bij ons hebt ingeschreven? Dan kunnen wij uw dossier opvragen.

Let op: elke inschrijving op de website wordt bevestigd met een geautomatiseerde e-mail. Hierna controleert de assistente uw adres. De inschrijving kan alleen definitief worden gemaakt als u woont binnen ons werkgebied.

Question 5

Telefonische bereikbaarheid

Accepted Answer

Vanaf 9.00 tot 16.30u zijn wij telefonisch bereikbaar (met uitzondering van pauze en overleg momenten)

Vóór 9.00u en ná 16.30 zijn wij uitsluitend bereikbaar voor dringende vragen die niet kunnen wachten tot 9.00u of de volgende dag. (Wij kunnen dan geen afspraken plannen.)

Bij een levensbedreigende situatie of twijfel hierover wacht nooit en druk op de 1 of bel 112

Question 6

Foto’s sturen

Accepted Answer

Wanneer u foto’s wilt sturen, van bijvoorbeeld een huidplekje, dan kan dat ook via Medgemak of www.mijngezondheid.net.

Stuur dan minimaal  twee (scherpe) foto’s; één overzichtsfoto (zodat wij de omgeving van het plekje goed kunnen zien) en één ingezoomde foto met een centimeter of liniaal ernaast (zo kunnen wij zien hoe groot het plekje is.)

Ook willen we graag een aantal dingen weten: 
-        Hoe lang bestaan de plekjes. 
-        Heeft u jeuk of pijn?
-        Bent u bekend met hooikoorts, astma of eczeem?
-        Neemt het toe, in grootte en/ of aantal?
-        Rookt u?
-        Heeft u zelf een idee over de oorzaak?

Let op: (onrustige) donkere moedervlekken kunnen wij niet via een foto beoordelen, hiervoor dient u een afspraak te maken op het spreekuur.

Question 7

E-mail

Accepted Answer

Wij zijn bereikbaar via e-mail. Dit is echter alleen voor administratieve vragen of bijvoorbeeld een terugbelverzoek tenzij wij anders overlegd hebben.

(Een medisch inhoudelijke vragen kunt u digitaal stellen via Medgemak of MGN.)
Wij beantwoorden e-mails binnen 3 werkdagen.

info@praktijkdeduinen.nl

Question 8

Online

Accepted Answer

Als het geen spoed heeft én u inschat dat lichamelijk onderzoek niet nodig is kunt u uw vraag rechtstreeks aan de huisarts stellen via een e-consult in de app Medgemak of via de website www.mijngezondheid.net.

Wij beantwoorden e-consulten meestal dezelfde werkdag, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Via dezelfde app en website kunt u gemakkelijk en wanneer het u uitkomt ook een (bel)afspraak bij ons inplannen.

Lukt het toch niet om via de app of website op korte termijn een afspraak te plannen maar heeft u het gevoel niet te kunnen wachten bel ons; als het nodig is dan zorgen wij altijd dat u alsnog snel terecht kunt!

Kijk ter voorbereiding van uw (e-)consult op https://www.thuisarts.nl/bezoek-aan-huisarts/ik-ga-naar-huisarts-wat-kan-ik-van-tevoren-doen-en-verwachten (https://www.thuisarts.nl/bezoek-aan-huisarts/ik-ga-naar-huisarts-wat-kan-ik-van-tevoren-doen-en-verwachten)

Zo kunt u ervoor zorgen dat wij alle informatie hebben om uw vraag goed te beantwoorden. Samen zorgen we zo voor betere zorg!

Question 9

Zelf regelen met goede websites

Accepted Answer

Het blijkt dat veel patiënten zelf al onderzoek doen op het internet voordat ze bij de huisarts komen, hartstikke goed!
In veel van de gevallen bent u al een heel eind voordat u een afspraak maakt bij ons. Of vindt u dat u kunt wachten tot uw lichaam de kwaal heeft opgelost. 
Ook zijn er steeds meer middelen bij de drogist en apotheek verkrijgbaar zonder recept.

Hou er rekening mee dat het niet altijd makkelijk is om de juiste informatie te vinden. 
Informatie op internet en sociale media kan u ook (onnodig) bezorgd maken.

Hieronder daarom enkele betrouwbare websites die u gerust kunt raadplegen:

Alle informatie over veelvoorkomende aandoeningen met een handige zoekfunctie. Deze website biedt ook andere websites aan aan de hand van de klacht.
 www.thuisarts.nl(www.thuisarts.nl)

Wat medische taal, maar veel goede plaatjes van bijna alle huidaandoeningen.
www.huidarts.com (www.huidarts.com)

Alle goed onderzochte informatie over voeding (ook handig: je kunt er een eetdagboek bijhouden en zo in kaart brengen wat je binnenkrijgt).
www.voedingscentrum.nl (www.voedingscentrum.nl)

Centrum jeugd en gezin: voor alle vragen/zorgen over gedrag en ontwikkeling van kinderen 0-18jaar.
Ook voor psychische hulp.
www.cjgnoordwijk.nl (www.cjgnoordwijk.nl)
www.cjgkatwijk.nl (www.cjgkatwijk.nl)

Informatie over alle medicatie.
www.apotheek.nl (www.apotheek.nl)

Bijwerkingen melden van medicatie.
www.lareb.nl (www.apotheek.nl)

Een website over psychische klachten maar ook over preventie. 
Je kunt er leuke challenges doen die je mentaal fit houden.
www.wijzijnmind.nl(www.wijzijnmind.nl)

www.voorieder1.nl(http://www.voorieder1.nl/)
Je kunt contact met “Voorieder1” opnemen, bijvoorbeeld als je vragen of zorgen hebt over je financiën, woonsituatie of relatie. Of als je niet lekker in je vel zit of als je je eenzaam voelt. En bij sprake van overlast, huiselijk geweld of bij psychische problemen. En ook als je vragen hebt over het gedrag van je kind. Maar wij zijn er ook voor de kinderen zelf. Voor ieder 1 is er voor iedereen. Als je er zelf niet uitkomt, neem dan contact met ze op of kom langs.

Question 10

Tips of adviezen

Accepted Answer

Wij zijn een startende praktijk dus er is veel ruimte voor het afstemmen van onze dienstverlening.
Wij stellen het op prijs als u tips, adviezen of klachten met ons deelt!

Uiteraard horen wij het ook graag als er dingen zijn die u juist goed vindt en die we vooral zo moeten laten.

Dit kan via info@praktijkdeduinen.nl

Question 11

Klachten

Accepted Answer

We doen ons best om goede zorg te leveren. Mocht dit toch niet naar tevredenheid zijn, willen wij u vragen dit met de betreffende huisarts te bespreken. 
Maak bij voorkeur hiervoor een (dubbele) afspraak op het spreekuur.
Als u het moeilijk vindt om het ons persoonlijk te vertellen dan kan het ook schriftelijk of via een e-mail: info@praktijkdeduinen.nl

Wij zullen nadien contact met u opnemen om het er samen over te hebben.
Mochten we er niet uitkomen of wilt u op een andere manier een klacht over ons indienen dan kan dit door de klacht te bespreken met een onpartijdige klachtenfunctionaris van de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg).
Deze zal samen met u zoeken naar een passende oplossing en kan bemiddelen tussen partijen. U kunt hen bereiken via: https://www.skge.nl/klachtenprocedure(https://www.skge.nl/klachtenprocedure)